エイチ・アイ・エスの代表取締役社長に鈴木芳夫氏が就任した。また、代表取締役常務取締役として行方一正氏が就任、これまで代表取締役社長を務めた澤田秀雄氏が代表権をはずした取締役会長となる。5月31日に開催した取締役会議において決定した。6月1日に会見した澤田氏は「以前から（私は）若手に権力、権限を譲渡したいと考えていた」と語る。時期については、「2年前は9.11からの立ち直り、前年はSARSの影響と経営の建て直しが急務であった。今年は旅行業界、HISとも好調。既に半期（平成15年11月１日〜平成16年4...