日本旅行業協会（JATA）によると2004年2月の苦情・相談件数は前年比42.7％減となる185件であった。大幅減の要因は昨年同月にJATA非会員のバーゲントラベルの倒産に関わる相談で119件であったことから。また、ベトナム行きのチャーターに関し、90日前から発生する取消料での相談が3件と消費者の戸惑いも見られた。申出の内訳では旅客対応が45件（前年：44件）、取消料が36件（同：34件）、航空機に係る条件変更が11件（同：21件）となっている。このうち、旅客対応では手配旅行で語学留学とホームステイ...