関西国際空港はこのほど、｢利用者サービス向上委員会(仮称)｣を設置した。関空では先ごろ発表した経営改善計画アクションプランに則り、お客様第一主義の徹底とお客様満足度の充実を目指したサービスの向上に取り組んでいる。そこで、空港で日ごろ利用者と直に接する航空会社やテナント事業者、官庁関係者などと一体となって、サービス改善に取り組む必要性があると判断した。委員会には税関や入管さらに飲食店や物販店など各分野から代表者が委員として参加する。第1回の委員会は12月12日の午後2時から開始。この席上で開港10周年...