日本旅行は営業に携わる社員の個人ホームページを開設する。カウンター営業や法人営業の担当者が対応するお客は、旅行回数が多くなるほどその担当者のリピーター顧客になる傾向が強く、こうした顧客が特定の担当者に旅行を申し込む場合、対面、電話、メールでのやり取りが多い。そこで、｢社員ホームページ｣を開設し、ネットからも担当者に直接、相談やツアー申込みができるようにした。これにより、お客は日旅が提供する全ての予約方法で担当者を特定することができるようになった。｢社員ホームページ｣のサービスは10月20日から開始。...