JATAがまとめた5月の苦情・相談件数は173件と前年比15.3％増となった。6月、7月分の件数も増加傾向にあり、このままでは通年で昨年実績を超える勢いだ。5月分に関しては旅客対応、取消料、格安航空券に関するものが多く旅行会社に非がある問い合わせもあるが、最近の傾向としては消費者の思い違いによる相談件数が増えているという。また、JATAのウェブサイト上で4月から消費者相談コーナーを設けたり、一連のキャンペーンなどを通してJATAの知名度が向上したため、「家族が病気で旅行を中止した場合は取消料をとるの...