ジェイティービー(JTB)は、シニア層の取り込みに新たな対応を打ち出した。同社によれば、これまでシニア層向けの商品を販売してきたが、お客に分かりやすい販売が出来ず、需要を完全に取り込めてこなかったという。今回打ち出した施策は、今後増加するであろう多様なニーズを持つシニア層を「おとな」と位置づけ、「おとなの旅時間」をキーワードとして店舗だけでなく、雑誌やホームページ、メールマガジンを利用してお客に旅行商品の提案およびニーズの把握を行う。特に、インターネットや店頭からお客の意見を取り込んで、雑誌やインタ...