中核メンバーに新卒2年目の超若手
デジタルネイティブが挑む需要獲得

本間氏

本間　プレッシャーは勿論ありましたが、もともと荒波が好きなタイプなので、「楽しみだ」「チャンスだ」という気持ちの方が断然大きかったです。「LINEトラベルjp」には現在、5名の専任者にショッピングなど他部門の兼任者を合わせた計10名が関わっていますが、毎日が文化祭のようなノリで仕事をしています。

本間　10月に旅行業界の関係者向けに戦略説明会を開催しましたが、100名近い方々に集まっていただき、反応は良好でした。特に送金・決済サービスの「LINE Pay」と連動したポイント還元や、ユーザーの動向を細かく計測する仕組み、タビナカをフォローする新たなアイデアなどへの関心が高かったです。まずは旅行業界に新しい風を吹かせられたのでは、と感じています。

　アプリ開発で注力しているポイントは2つあります。1つは売り上げで、そのために裏側のCMS（コンテンツ管理システム）をしっかりと作り込み、掲載情報の質と量の拡充をはかっています。もう1つはユーザーにとって使いやすいサービスで、UIの質とレスポンスの速度にはこだわっています。

本間　主なターゲットとして想定しているのはF1（20~34歳の女性）とF2（35~49歳の女性）です。男性同士の旅行が少ない一方で、女性同士の旅行は一般的ですし、家族旅行も女性が主導するケースが多いことを考えると、男性である自分の主観だけではサービスを作れないと考えています。

　F1とF2に次ぐターゲットについては、性別で広げていくのか、年齢で広げていくのかといったことはまだ決まっていません。今後はユーザーが「LINE」でフォローしている公式アカウントの情報などから”みなし属性“のデータを判定して、切り口を考えていきたいと思います。

　ただし、例えば仮に「40歳代の利用者が多い」という分析結果が出たとしても、その場合に若年層を軽視することはありません。高校生くらいまでは、常に視野に入れています。若年層はソーシャルメディアでの発信力がありますし、情報の広がりも速いです。若年層も使いやすいUIを意識することはとても重要と考えています。

本間　同じ業態のトラベルコやトリバゴをよくチェックしていて、サービスの作り方に関してはエクスペディアやBooking.comなどのOTAにも注目しています。例えばインドネシアのOTAのTraveloka（トラベロカ）のアプリは、かなり良くできていると感じました。他社とは異なる発想の綺麗なUIで、ヘッダーのメニュー部分の構成が良いと思います。そのほかにも、旅行の分野では世界中でさまざまなスタートアップが登場しているので、海外のニュースサイトなどから情報を得ています。