店舗はコンサルティングがしやすいよう、ラウンジのような雰囲気に 　JTBは9月3日、会員制度「JTBトラベルメンバー」の上級会員向けの店舗として「JTBラウンジ Platinum 渋谷」を開設した。JTBは同制度で、過去2年間の旅行購入金額1000円ごとに1点を積算し、500点以上をシルバー会員、1000点以上をゴールド会員、3000点以上をプラチナ会員に認定。これらの上級ステージ会員が利用できる。上級会員専用店舗の開設は初めて。

　来店は完全予約制で、1人ひとりの要望に対応するため、各会員に対して専任のスタッフが担当。近年、オーダーメイドまたはセミオーダーメイドの旅行を希望する利用者が増加していることを受け、知識や経験の豊富なスタッフが対応にあたる。外商担当も配置しており、相談内容によっては会員を訪問して旅行を提案する。

旅行関連書籍を用意。ネスレネスプレッソのAGUILA220でコーヒーも提供する 　アフリカ・中南米・中近東や国内離島など比較的情報量が少ないエリアへの旅行や、クルーズなどの専門的な知識が必要な旅行の場合は、ツアーの企画担当者や添乗員と打ち合わせすることも可能。9月中旬以降は、テレビ電話を通じてJTBのホノルル在住スタッフと直接会話できるサービスも提供する予定だ。

　なお、新店舗は旅行者の出発前・帰国後のコミュニティ形成の場としても活用する考えで、例えば旅行前の事前学習セミナー、団体旅行参加者の旅行写真お披露目会などを実施するという。

▽JTB、「JTBラウンジ Platinum 渋谷」
住所：東京都渋谷区宇田川町28-3　いちご渋谷文化村通りビル6階
営業時間：11:00～19:00
休業日：木曜日、12月30日～1月3日