サービス・ツーリズム産業労働組合連合会（サービス連合）によると、2016年春闘でJTB九州、JTB国内旅行企画、JTB東海が賃金などについて合意した。詳細は下記の通り。

【JTB九州】
＜合意＞
●賃金
　・以下の要素を含めて、組合員1人あたり2.5％以上の賃金改善原資を確保する。
　　※社員の基本給改定に必要な原資
　　※社員の成果給改定に必要な原資（一律改定要素を含む）
　　※契約社員の基本給改定に必要な原資（一律改定要素を含む）
　・産別最低保障賃金
　・ポイント年齢別最低保障賃金
　・グループ最低保障賃金

●一時金
　・2016年夏期臨給の確定
　　※社員夏期臨給支給については、15年度の経営数値を見極めたうえで、改めて回答する
　　※エキスパートフレンズならびに有期契約スタッフ臨時手当支給に関する確認覚書の改定をおこなう
・総原資の予算化：基礎額の3.0倍（ヶ月）の予算化努力する。なお、前年度末までに労使協議により決定する。
・原資の配分方：当年度総原資は、次のとおり夏期と冬期に配分し一律支給する。
　夏期：1.5ヶ月　冬期：1.5ヶ月
　※エキスパートフレンズならびに有期契約スタッフ16年夏期臨時手当については、改めて回答する。
　冬期臨時手当については、臨時手当基礎額の1.5倍の予算化をおこなう。

●その他同時要求
・時間管理を受ける全ての従業員の年間所定労働時間を1860時間とする

【JTB国内旅行企画】
＜合意＞
●賃金
　・以下の各項目の要素を含み、賃金カーブ維持・改善に必要となる2.5％以上の改訂率をもって月例賃金の改訂をおこなう。
　　※G社員、D社員、R社員、S社員
　　標準年齢改訂に伴う本給の改訂
　　役割成果給の改訂において、改訂を実施するための原資の確保
　　新たに職群または社員に登用する場合に必要な原資の確保
　　※Aスタッフ
　　賃金の更改をおこなうために必要な原資の確保
　　※契約社員、事務嘱託、エキスパートフレンズ（フルタイム勤務者）、リエントリースタッフ（フルタイム勤務者）、エルダースタッフ
　　賃金の更改をおこなうために必要な原資の確保
　・産別最低保障賃金
　・ポイント年齢別最低保障賃金
　・グループ最低保障賃金

●一時金
・16年夏期臨給支給については、15年度の経営数値を見極めたうえで、改めて回答する。
・16年冬期及び17年夏期の臨時手当予算化については、現在の臨時手当支給制度の改訂を労使間で別途議論することを前提に、年間4.5ヶ月を予算化することとする。

●その他同時要求
・「年次有給休暇の計画的付与制度」を導入する。

【JTB東海】
＜合意＞
●賃金
　・以下の要素を含み、基礎月収の2.5％の改訂を実施する。
　※社員、G社員：定昇、役成給改訂
　※T社員、R社員、U社員：適正な月例賃金改訂に必要な原資
　・産別最低保障賃金
　・ポイント年齢別最低保障賃金
　・グループ最低保障賃金

●その他同時要求
・「年次有給休暇の計画的付与制度」を導入する。