サービス・ツーリズム産業労働組合連合会（サービス連合）によると、2016年春闘でJTB関東が賃金などについて合意した。詳細は下記の通り。

＜合意＞
●賃金
　・以下の各項目の要素を含み、2.5％以上の改訂率をもって基礎月収原資の改訂を実施する。
　　　※G社員、A社員、S社員：定昇、役成給改訂、職群登用原資
　　　※コミュニティスタッフ、エキスパートフレンズ、契約社員、事務嘱託（フルタイム勤務者）の賃金改訂をおこなうために必要な原資
　・産業別最低保証賃金
　・ポイント年齢別最低保証賃金
　・グループ最低保証賃金

●一時金
　・制度に基づき、決算数値を見極めた上で支給日と合わせて回答する。
　・制度の定めのない有期契約スタッフについては、決算数値を見極めた上で、支給日と合わせて回答する。

●その他同時要求
　・「年次有給休暇の計画的付与制度」の導入。