ジェイティービー（JTB）は、2009年度から2011年度が対象期間の新グループ中期経営計画「Next Global Challenge 2011」で、持続的な成長力の獲得をめざす。JTB代表取締役社長の田川博己氏は、JTBが2012年3月に創業100周年を迎えることから、交流文化産業への取り組みを強化し、さらにグローバル企業への進化に向けた基盤を拡充する時期として位置づけていると説明。経営環境は「かなり悪く、当面は非常に厳しい環境が続く」としつつ、グループの持続的な企業価値向上と成長軌道の確保をめざすことを強調した。


▽「地域交流事業、グローバル事業、ウェブ事業」で成長

　具体的な計画としては、地域交流事業、グローバル事業、ウェブ事業の3事業での成長シナリオを描く。地域交流事業は「交流文化領域の中核を担う戦略事業」として位置づけ、グループの営業力と専門性を発揮するほか、「デスティネーション・マネージメント・カンパニー（DMC）」機能での新事業やコンテンツの開発を進める。

　グローバル事業とウェブ事業は成長事業としての位置付け。グローバル事業については、「強力な事業基盤をてこにグローバルに展開するメガエージェント、ITを基軸とする新興企業が多数あるが、JTBとしても、グローバル領域での事業基盤、経営基盤の構築を強力に推進する」と意気込む。

　ウェブ事業は、今後IT分野がさらに続伸し、ユビキタス社会が到来するとの予測から、消費者の購買行動の変化を踏まえて経営資源を重点投下し、「宿泊などのeコマース市場での存在感を高めたい」という。また、店舗やコールセンターなど既存の機能とのクロスチャンネル戦略も強化する方針だ。


▽ブランド確立など経営戦略−品質向上にも取り組み

　これらの成長シナリオを支えるグループ経営戦略としては、CSR活動の推進によるグループブランドの確立、人材確保と育成、長期的なITシステムに基づいた基幹システムの開発などを掲げる。また、当面の環境の厳しさから「量の拡大は困難。体質強化のチャンスと捉え、質の充実を進める」方針だ。すでに経営品質向上プロジェクトを立ち上げており、内部体制の充実、経営の質的向上、商品やサービスの質的向上などに向け施策を重点的に実施する。田川氏は、これらの取り組みについて「状況が好転した際に、よりしなやかで緊密な企業体質を実現」することが目標と説明した。

　数値計画としては、期間中に「安定的に連結経常利益200億円を確保できる体制」をめざす。ただし、経営環境の先行きが不透明なため、現段階では2009年度の目標値のみ設定。売上高は2.5％増の1兆3080億円、営業利益は79.8％減の24億円、経常利益は26.2％増の80億円、最終損益は10億円の黒字化をめざす。一方、投資計画では、2009年度内に26.9％減の154億1000万円を計画している。2010年度と2011年度の具体的数値は2009年11月ごろまでに策定する予定だ。