シャングリ・ラ・ホテルズ＆リゾートは北京オリンピック開催期間中、オリンピック村にあるグリーン・ホームランド・メディア・ビレッジのアパート4棟、計1633室にハウスキーピングなどのサービスを提供する。専門委員会を設置し、100名以上のスタッフで編成するサービス・チームに、メディア・ビレッジの知識とサービス手順の研修を実施。研修後、メディア・ビレッジに配属する。さらに、セントラルサービスセンターを特設し、1500人を超える海外の報道関係の滞在者の問合せや北京市内の情報提供に対応する。

　シャングリ・ラは、オリンピックのパートナーホテルであるチャイナ・ワールド・ホテル、シャングリ・ラ・ケリー・センター・ホテル、シャングリ・ラ・ホテル北京、トレーダース・ホテル北京の3軒を含み、北京市内に客室2430室、1万2368平方メートルの会議スペース、約3000人のスタッフを擁する。