シャングリ・ラ・ホテルズ＆リゾートは、航空とホテルの業界紙「インサイド・フライヤー」が主催するフレディー賞の各部門で、メンバーシップ・プログラム「ゴールデン・サークル」が受賞した。この賞は消費者によって選出される世界のベスト・フリークエント・トラベラー・プログラムを表彰するもので、20回目となる今回は62万5000人以上が投票した。ゴールデン・サークルは、日本・太平洋・アジア・オーストラリア地域、欧州・中東・アフリカ地域の「プログラム・オブ・ザ・イヤー」、「ベスト・カスタマー・サービス」など8部門で上位10位に選ばれた。10位以内に入ったのはアジアのホテルグループではシャングリ・ラのみ。

　ゴールデン・サークルは要件を満たした宿泊料金での利用者を対象としており、クラシック、エグゼクティブ、エリートの3クラスを設定。クラス別に優先チェックインやアップグレードなど様々な特典やサービスを提供しており、会員数は100万人を越える。