フォーラムジャパンは旅行会社への派遣する人材について、旅行業界未経験者などを対象に研修を踏まえた上で、派遣する事業を拡大する。フォーラムジャパンはこれまで旅行業経験者を中心に、旅行会社への派遣事業を展開してきた。ただし、旅行会社からの要望は「180名から200名と高まるものの、経験者人材の供給は30名から40名」となっており、「経験者を募集しても人材の不足が大きくなっている」（フォーラムジャパン営業本部長の平田雄二氏）ことが今回の事業拡大のきっかけ。フォーラムジャパンの入居するビル内のワンフロア240平米を借り、各種CRSやGDSなどの端末等の操作をはじめ研修を実施。異業種で働きながら研修を受けることができるコースのほか、1ヶ月の短期間に集中してコースを受講してもらうなど、受講者の要望にも応える形で研修を実施する。

　平田氏によると、「派遣添乗員では既に研修を踏まえて、未経験の人材を派遣する育成型を実施している。旅行会社へ派遣する人材についても、経験者だけでなく（フォーラムジャパンで研修する）育成型に変えていく必要がある」としており、旅行会社の現場でOJTではなく、基礎知識を身につけた上で派遣をする。なお、11月中旬から事業を開始し、来年1年間で50名から60名程度を派遣したい考え。