阪急交通社九州営業本部メディア営業部国内旅行センターは、ツアー参加者から預かった全日空「ANAマイレージクラブ入会申込書」を滅失したことが判明した。紛失した書類は個人情報を記入済みのANAマイレージクラブ入会申込書で、旅客分53名、社内関係者分18名の合計71名分。3月1日から3月17日の期間に国内旅行に参加した旅客に申込書を配布し、回収し保管。3月20日に福岡県での地震発生により、リクルート天神ビル3階の収納場所の書類等が散乱する被害に会い、4月5日に収納場所の修復を終え、一時的な書類の避難場所とした会議室から戻す際に、申込書を探したところ、滅失に判明した。既に、ANAセールス九州には申込書が滅失した可能性が高い旨を報告しているという。
　阪急では関係箇所を捜索しているほか、警察に遺失物届を提出。ツアー参加者から申込み者を特定する作業を進めている。なお、社内では再発防止に向けた周知徹底を行っている。