英国政府観光庁（VisitBritain）は9月16日、カウンターでの問合せ業務を終了する。なお、9月28日から新たにセルフサービス形式での閲覧コーナーを設置し、対応を行う。電話、eメール形式での対応は従来通り継続する。電話の対応時間は午後1時30分から午後5時まで。