スターウッド・ホテル＆リゾート・ワールドワイドは｢スターウッド・エキスポ2003｣を開催、国内を含めた世界各地から約80軒の担当者が来日し、旅行会社を対象に最新情報を提供した。スターウッド・ホテル＆リゾート上級副社長のボブ・ムーア氏は｢2002年度には新たに8000室と99のゴルフコースを加えた。今後も積極的な展開を図る｣と語り、新規開業だけでなく、既存ホテルの設備、およびサービスの拡充に言及した。特に、シェラトン・ブランドでアメリカにおいて｢シェラトン・スィート・スリーパー・ベッド｣を導入する。これは、ウエスティン・ブランドにおいて導入済みの顧客満足度が高い｢ヘブンリー・ベッド｣のシェラトン版。ヘブンリー・ベッドの成功、および更に顧客満足度を高めることを狙う。