ジェイティービーは再開発が進む東京・汐留地区に新支店｢Viaggio(ビアッジョ)汐留｣を4月10日にオープンする。JTBは先ごろ、東京の新宿、渋谷、池袋支店においてリニューアル、また関東地区での支店改革を進めると発表、Viaggio汐留がフラッグシップ店舗となる。店舗内は｢クィックゾーン｣と｢バカンスゾーン｣の2つの窓口を設け、お客の利用用途に従い、使い分けをすることが可能となっている。
　クィックゾーンは主にJR、国内および海外の航空券、ホテルの手配、既に決定した旅行商品の購入など比較的時間のかからないお客を想定。バカンスゾーンでは｢CREA｣｢TITLE｣など旅行雑誌を常備、店内で自由に旅行の検討が可能なソファー、パソコンを設置、旅行手配のプロフェッショナルとして｢旅のコンシェルジェ｣がお客の旅行相談に対応する。
　Viaggio汐留のオープンに伴い、支店独自のホームページ(http://jtb-viaggio.com/)も設置する。これはお客とインターネット上においても｢face to face(フェイス・トゥ・フェイス)｣を実現することを目的に支店スタッフの旅行体験を掲載する。これにより、ホームページを見たお客がスタッフを旅行相談の際に指名できる。