ユナイテッド航空(UA)は重症急性呼吸器症候群(SARS)への懸念から北京・上海・香港・シンガポールを発着または経由する旅程を変更する際、通常の変更手数料を条件付で免除する。これは、出発予定日または4月30日のいずれか早い方の日付までにUAまで申し出た場合に変更手数料が免除となるもの。ただし、4月15日以前に発券され5月31日までに出発する航空券の場合、12月31日までに旅程を完了することが条件となる。また、未使用航空券の相当価格を新しい航空券購入に充当する場合は、再発行手数料は免除となる。なお、米国内の都市を経由する旅行を予定しているお客が旅程を変更する場合も、変更後の旅程が5月31日以前の出発であることを条件に、1回に限り変更・取消手数料を免除する。