Peachは2026年8月19日より、同社に起因する大幅遅延や欠航が発生した場合に、利用者が負担した宿泊費や交通費を補償する制度を開始する。上限額は1人当たり国内線1万円、国際線2万円で、専用フォームから事後申請を受け付ける。

　補償対象となるのは、機材整備やPeachの管理下にあるシステム障害など、同社に起因する事由により、出発予定時刻の24時間前以降から出発前までに決定した大幅遅延便と欠航便である。悪天候、自然災害、航空管制の指示などの不可抗力による運航障害や、出発予定時刻の24時間前までに変更・欠航が決定した便は対象外となる。

　補償額は領収書に基づく実費で、国内線は税込1万円、国際線は税込2万円を上限とする。翌日以降の便への振り替えに伴う宿泊費、空港と宿泊施設間の往復交通費、他社便や新幹線などへ振り替えた際の交通費の差額などが主な対象となる。国内線では、深夜到着により定期公共交通機関が終了した場合のタクシー代や、空港周辺で必要となった宿泊費も補償対象に含まれる。

　対象便の予約者には、登録メールアドレス宛てに補償手続きの案内を送付する。申請者は出発予定日から30日以内に専用フォームへ搭乗日、便名、予約番号を入力し、PDFまたはPNG形式の領収書データを提出する。最大9人まで一括申請でき、申請受付から支払いまでは約3週間を予定する。