• 会社名

  大川株式会社

• 募集職種

  カスタマーサービス

• 業種

  旅行業

• 仕事概要

  《旅行業界xアプリ》旅行業界において最先端技術力を持つクライアントのお客様サポート・お問合わせ対応をお任せします。
  ※人材紹介案件のため、企業名は面談にてお知らせいたします。

• 雇用形態

  契約社員 ／ 未経験者歓迎 ／ 正社員登用制度あり ／ 試用期間あり

• 仕事内容

  ⚪︎旅程を変更したい
  ⚪︎予約のやり方が分からない
  ⚪︎予約した内容の一部を変更したい
  といったお客様からのお問い合わせに、電話、メール、チャットを活用して、航空会社、ホテルなどとお客様とコミュニケーションを取り、エスカレートした旅行に関する問題の解決をお願いします。
  クライアントの設けたプロセスおよびガイドラインに沿いながら、ホテル・航空券・電車等の幅広い知識を研修を通して学んでいただき、お客様対応へ入っていただきます。

• 職種

  予約 ／ 手配 ／ ヘルプデスク

• 勤務地

  東京都品川区大崎
  JR大崎駅徒歩５分

• 勤務時間

  《シフト制》24時間365日稼働
  ① 7:00〜22:00
  ② 7:00〜16:00
  ③ 14:00〜23:00
  ④ 22:00〜7:00
  ※全て実働8時間+1時間休憩①のみ7:00〜22:00の中で実働8時間+1時間休憩
  ※上記の他に前半後半で15分の休憩あり
  ※面接時に希望勤務時間を教えて下さい
  
  《休憩内訳》
  休憩1時間（無給)＋他15分ｘ2回(有給）の小休憩もあります

• 給与

  《月給》350,000円〜400,000円+残業代(全額支給)
  GDS経験者は応相談
  実績に応じて最大24万円のインセンティブ支給
  22:00以降深夜帯勤務分は、時給の25%割増
  祝日勤務の場合は1.25倍の手当あり
  《昇給・昇格》
  年1回の定期昇給のほか、昇格のチャンスも!　年齢や経歴に関係なく、パフォーマンス次第で昇格・昇給が可能です。
  ＜年収例＞月給35万円の場合
  日勤:月給+インセンティブ+全祝日出勤した場合+(残業5h/月想定)=4,660,000円
  深夜勤:月給+インセンティブ+全祝日出勤した場合+(残業5h/月想定)=5,450,000円
  .

• 待遇・福利厚生

  有給休暇
  特別休暇
  ・配偶者出産立ち合い休暇
  ・結婚休暇
  ・葬祭休暇
  産前産後休暇・育児休暇(ともに取得/復帰実績あり)
  介護休暇
  看護休暇
  生理休暇
  健康診断時における半日有休付与
  障がい者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり

• 休日

  完全週休2日制
  (シフトにより月8〜9日休み)
  

• 応募条件

  《応募資格》
  学歴不問/業種未経験歓迎/社会人未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK
  《必須スキル》
  ⚪︎基本的なPC操作・システム操作に抵抗がない方
  ⚪︎日本語（ネイティブ）・英語（ビジネスレベル）でのコミュニケーションが可能な方
  ⚪︎シフト勤務が可能な方
  ⚪︎カスタマーサポート経験1年以上の方
  《歓迎スキル》
  ⚪︎旅行代理店や航空業界での実務経験（2年以上）
  ⚪︎GDS操作経験（Sabre/Amadeusなど）
  ⚪︎航空券やホテル予約の手続きに精通している方
  ⚪︎ユーザー対応やバックオフィス業務の経験
  ★GDS経験者は高収入が期待できます！
  
  先輩たちの前職は、ホテル・航空業界、ツアーガイド、カスタマーサポート、店員、教員、英語講師など多様です。応募スキルに不安がある方もお気軽にご相談ください！
  

• 応募方法

  【応募書類】
  和文履歴書（写真添付）と職務経歴書を下記メールアドレスに送付してください。
  ≪大川株式会社　管理本部人事部採用担当者宛≫
  recruit@okawa-global.com

• 連絡先

  recruit@okawa-global.com

• 人事担当者名

  カシ幸子

• その他

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  ●応募先企業より採用通知を受けた日から90日以内にトラベルビジョンにてお祝い金の申請をおこなってください。
  
  ●申請を承った後、応募先企業へ採用の確認をおこなった上でお祝い金をお支払いいたします。
  
  ●お祝い金は、初出社日より30日の勤務継続を確認後にお支払いいたします。
  ※初出社日より30日以内に退社された場合、お祝い金はお支払いいたしません。
  
  ●お祝い金支払いの振込み手数料は、採用決定者負担とさせていただきます。
  
  ●採用決定者は、お祝い金の支払いにおいて必要な個人情報を、当社のプライバシーポリシーに基づき利用することを承諾するものとします。
  
  ●弊社は採用についての可否は一切関わりません。あらかじめご了承ください。
  
  ●採用決定者が応募時に登録した情報が虚偽であった場合、故意、過失によらず入社お祝い金を支払わないものとします。

会社概要

• 会社名

  大川株式会社

• 代表者名

  韓進

• 住所

  〒17000013
  東京都千代田区麹町5-3-23
  日テレ四谷ビル

• 電話番号

  0368241451