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【弁護士に聞く】ダイナミックパッケージの問題点?

ある大手旅行会社のリテーラー氏からの質問シリーズの最後である。今年度の4月よりJAL・ANAのパッケージツアーがダイナミックパッケージとなったという。室数の変わらない1名減員は変更可能なのに、代表者がキャンセルの1名減員はキャンセルして再予約という扱いだという。お客様に理解をしてもらうのにてこずるケースが多い、法律上問題はないのでしょうかという質問だ。確かに、異なる扱いをする理由はこれだけでは理解し難いが、直ちに言えることは、旅行契約における変更の扱いなので、法律(旅行業法等)の問題ではく、旅行契約...