国際的なCS（顧客満足度）調査・コンサルティング会社、J.D. パワー ジャパン（東京都港区、J.D. パワー）は11月14日、2019年ホテル宿泊客満足度調査の結果を発表した。調査は日本全国の18歳以上の男女を対象に、8－9月にインタネットで行った。日本全国のホテルグループ・チェーン107ブランドを対象に、直近1年間に宿泊したホテルでの経験やサービスに対する満足度を、予約、チェックイン・チェックアウト、客室、料飲（F&B）、ホテルサービス、ホテル施設、料金の7つの要素で調べた。調査は、今年で14 ...