Marriott Bonvoy

国内ホテル満足度、3.5万円以上はリッツ、9000円未満はスーパーホテルに

  • 2019年11月15日

国際的なCS(顧客満足度)調査・コンサルティング会社、J.D. パワー ジャパン(東京都港区、J.D. パワー)は11月14日、2019年ホテル宿泊客満足度調査の結果を発表した。調査は日本全国の18歳以上の男女を対象に、8-9月にインタネットで行った。日本全国のホテルグループ・チェーン107ブランドを対象に、直近1年間に宿泊したホテルでの経験やサービスに対する満足度を、予約、チェックイン・チェックアウト、客室、料飲(F&B)、ホテルサービス、ホテル施設、料金の7つの要素で調べた。調査は、今年で14 ...