OTAの躍進や相次ぐ他業種からの参入などにより、業界環境の変化が進む現在の旅行業界。とはいえそのような状況でも、痒い所に手が届く高品質なサービスで利用者の信頼を勝ち取り、販売力を維持・拡大している旅行会社は多い。本誌ではそのような会社を「フルサービスエージェント（FSA）」と定義し、その力や役割を業界の内外に紹介すべく、今年からインタビュー記事の掲載を開始した（下記関連記事）。第4回は東京・中央区に本社を置き、東証1部企業やJETRO（日本貿易振興機構）、国立大学など幅広い企業や団体を顧客として抱え...