昨年はOTAの躍進や相次ぐ他業種からの参入などにより、業界環境のさらなる変化が進んだ1年となった。とはいえそのような状況でも全国にはまだまだ、痒い所に手が届く高品質なサービスで利用者の評価・信頼を得て、販売力を維持・拡大している旅行会社は多い。本誌ではそのような会社を「フルサービスエージェント（FSA）」と定義し、今後はその力や役割を業界の内外に紹介すべく、不定期で代表者のインタビュー記事を掲載する。第1回は、京都市を拠点に、学術渡航と業務渡航専門の旅行会社として大学教授や研究者の旅行手配などを取り...