全日空（NH）はこのほど、中期経営戦略の柱の1つとして掲げた「ユニバーサルなサービス」を強化し、すべての乗客が安心で快適に飛行機を利用できる環境づくりのための取り組みを発表した。高齢者や体が不自由な乗客への対応を中心に、国内施設・設備のさらなる充実をはかる。取組では、航空券予約サイトの利便性の向上をめざし、文字の拡大や画面情報の音声読み上げなどに対応したサイトをめざす。マイレージクラブ会員向けには、体が不自由な乗客の情報を一元的に集約する仕組みを作り、乗客がストレスなく飛行機が利用できるようにする。...