週間ランキング、HISとJTBの逆転1位、コールセンター取材も

[総評] 今週の1位は、観光庁が取りまとめた2017年2月の主要旅行会社取扱概況のなかで、海外旅行の取扱額でエイチ・アイ・エス(HIS)グループ5社がジェイティービー(JTB)グループ15社を上回ったことをお伝えした記事でした。旅行業界にいると様々な場面で両社のライバル意識を目の当たりにしますが、このように数字として逆転が表れると注目も集まって当然という印象です。もちろん、JTB側では15社以外にも海外旅行を扱うグループ会社は多いわけで、これをもって時代が変わったなどと断定するのは誤りでしょう。20...