[総評] 今週の1位は、キャセイパシフィック航空日本支社長を務められているライオネル・クオック氏のインタビューでした。クオック氏がご就任から約半年、さらにグループとしての3ヶ年計画の初年度ということで、諸々のお話をお聞きしました。中東系航空会社やLCCの台頭など、航空会社の世界でも競争環境は大きく変わっているところですが、クオック氏が仰るように顧客目線は非常に大切です。和製英語でマーケットインとプロダクトアウトという言葉がありますが、プロダクトアウトといっても顧客不在では成り立たないはずです。もちろ...