日本旅行業協会（JATA）はこのほど開催した「JATA経営フォーラム2017」で、分科会「経営者のリスクマネジメント『危機管理広報を考える！』－ネガティブ案件における広報対応をグループ討議－」を開催した。他の分科会とは異なり、有識者の講演後には参加者30人強がグループに分かれてバス事故発生時の初動対応に関する模擬訓練を実施するもので、JATA会長の田川博己氏も傍聴。本誌の取材に応えた田川氏は、インターネットが発達した今日における柔軟な広報対応の必要性などについて力説した。分科会の様子を紹介する。広報...