エフネスとインフィニ・トラベル・インフォメーションは9月12日、業務渡航系旅行会社を顧客ターゲットとする合弁会社「国際航空券サポートデスク（TSD）」を設立する。出張者や企業から航空券の予約変更などについて365日、24時間体制で対応してほしいとの要望が高まる一方、GDSスキルの高いスタッフを休日や深夜も確保し続けることは個別の旅行会社では困難であることから、それらの業務をBPOサービスとして提供する。TSDの営業時間は、1年あたり118日間の銀行休業日の9時から19時までと、365日の19時から9...