旅行業は"笑売" 日旅平田さんが講演「ほんまもんのサービスはこれや!」(2)

「僕のツアーに何度もリピートしてくれた女性が来なくなりました。どうしたんやろ?と思っていたら、ご主人が車いす生活になってしもたと言うんです」 PCにできない仕事 旅に夢と付加価値を「奥さんも介護で疲れてはるんです。だから介護福祉士さんと組んで『快護ツアー』を企画しました。車いすは個性です。奥さんの代わりに僕らが車いすを押して、ご主人と一緒にお風呂にも入りました。その間、奥さんは1人でのんびりしてもらった。そして、旅行から帰ってきて奥さんからうれしいご報告をいただきました。ご主人がつかまり立ちができる...