日本旅行業協会（JATA）が2月16日に開催したJATA経営フォーラムで、「東日本大震災は日本のマーケットと経営に何をもたらしたか？」をテーマにパネルディスカッションを実施。財団法人日本交通公社（JTBF）会長の志賀典人氏をモデレーターに、旅行会社や消費者と直接接する機会の多いサービス関連企業の担当者が登壇し、震災後に変化した消費者動向と、それに対する営業戦略について話された。震災以降、消費者の価値観や世界観が変化したと志賀氏は言及。「消費者は好きなものは掘り下げ、それ以外は安くおさえるなど、選択の...