今年4月に日本旅行・アメリカンエキスプレス（日旅アメックス）代表取締役社長に就任した竹村章美氏がこのほど本誌インタビューに応じ、これまでの経験を活かして「業界に新風を巻き起こしたい」と語った。竹村氏は、これまでアメリカンエキスプレスの業務渡航事業に12年間携わり、日旅アメックスの設立にも関わった経歴を持つ。竹村氏は、例えばゼロコミッションなど日本の旅行業界にとって現在進行形の課題も、欧米では経験済みであり日旅アメックスにとってはむしろ「追い風」と説明。2008年からの経済危機により企業側のBTMへの...