取材ノート:アマデウス、環境変化への対応の鍵はサービス−IT企業へ転換
アマデウスは旅行会社のGDSというイメージが強いが、旅行関連業のバックヤードを支えるIT企業として変貌を遂げている。最も知られる部分は顧客管理ソリューション(CMS)システムで、航空券の手配、インベントリ情報、搭乗手続きや機材の出発を管理する「Amadeus Altea(以下、アルテア)」。これだけでなく、ホテル、レジャー旅行でのアクティビティなど、旅行会社が手配の際に必要とする幅広い分野のIT化に着手している。アマデウスが描く将来像を、フランス・ニースの開発センター、ドイツ・アーディングのデータセ...