社団法人全日本シティホテル連盟（JCHA、清水信夫会長）は2月23、24日の2日間、東京都港区の芝弥生会館でホテル経営者セミナーを開く。「満足から感動へ〜あなたのホテルの『売り』は何ですか？〜」をテーマに、パークハイアット東京のES（従業員満足）とCS（顧客満足）への取り組みや、客室販売、IT活用について講演と分科会を行う。会員ホテル以外の参加も可能で、申し込み締め切りは2月3日。23日は13時から、パークハイアット東京の顧問・小薮敏夫さんとラブリークイーンの井上富紀子さんが講演する。井上さんは「リ...