観光活性化フォーラム
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6月・7月の苦情件数が大幅減−燃油サーチャージ関連の相談は増加

日本旅行業協会(JATA)が取りまとめた6月と7月の苦情(相談・あっ旋)件数は、6月が前年比5.3%(12件)減の216件、7月が14.0%(42件)減の259件となった。6月は前年にはなかった倒産に関する相談が27件あり、これを除くと16.1%(35件)減となり、2ヶ月ともに大幅に減少した。内容別では、2ヶ月とも7月から値上がりした「旅行代金・取扱件数」が最多で、6月は35件、7月は39件であった。これは、燃油サーチャージに関する相談が増加しているためで、6月には26件、7月には32件となっている...