日本旅行業協会（JATA）によると2004年3月の苦情・相談件数は前年比28.7％減の201件、81件の減少であった。減少の主な要因は昨年の同時期はイラク戦争、SARS関連の相談件数79件であったことから、この減少分を考えると同程度で推移しているものと考えられる。申出の内訳では旅客対応が57件（前年：51件）、取消料が24件（同：106件）、インターネット取引が19件（同：8件）となっている。このところ増加傾向にあるインターネット取引であるが、格安航空券の検索サイトで極端に低価格で申し込みをしたとこ...