ANAは生成AIプラットフォーム「neoAI Chat」を空港、整備、客室、運航の各領域へ本格導入する。成田空港での試験導入を経て有効性を確認し、10月から自社クラウド基盤での安全運用を開始する。規程・マニュアル検索を約90％短縮し、定型文書作成を約75％削減することで、現場の判断と顧客対応の迅速化を狙う。導入の目的は、複雑化する航空機オペレーションにおいて膨大な規程や議事録から必要情報を即時に引き出し、現場の意思決定と顧客案内の質を高めることにある。従来は個人の経験に依存し時間を要していた検索工程...