第48回プロが選ぶ日本のホテル・旅館100選発表

2022年12月12日
出典：旬刊旅行新聞

コメント　7件

- chiyoda261
- これ…いつも思うけど…。
  
  プロが選ぶ！　と聞くと選ばれた旅館・ドライブイン・バス会社等素晴らしい施設や企業だと感じますが…。要は「手数料を払う施設の中で」という前置きが抜けている。
  
  最近のコース作りは手数料をいただける施設以外の方が同じ値段なら優秀なので全体を俯瞰してお客様が求める施設を選ぶようにしています。その全てが良いというわけではないですが一度そういった手数料無しの施設を利用するとその差が歴然過ぎて…。
  旅行会社からの「あの～旅行会社なんですけど…手数料ってありますか？」のあの質問も真っ当に頑張っている施設からしたら迷惑。
  
  なぜ手数料を払うのか？それは多くのお客様を連れてきてほしいからです。こちらからお願いして立ち寄らせていただく施設にあわよくば手数料を請求する行為はやめてほしいと考えます。
  利益を上げたいのであればお客様に上乗せすればいいのです。お客様だけではたどり着くことのできないお店を紹介したのであればその権利は十分にあると考えます。それが「企画料」というものだと考えます。
  
  自分で探しもせず楽にそれなりのコースを作っている方にしてみればとても参考になるかもしれませんが…？少なくともここを宿泊や昼食でコースに取り入れたらお客様の満足度がどれだけ上がるんだろう？という施設はやはりランキングに入っていませんでした。
  もちろん手数料をいただける施設の全てが悪いわけでなく中には頑張っている施設さんもありますよ。
- 2022/12/13 8
- yatchan
- まだこんなほとんど意味のないランキングをやっていたんですね。
  前に同じ意見の方もいらっしゃいますが、手数料を支払う事業者かつ営業担当者が旅行会社に出入りし、場合によっては旅行会社からの出向者を受け入れている事業者が有利になるでしょう。
- 2022/12/13 3
- NWF
- 私も大手に在籍中は契約施設以外を手配したことはほとんどなく、未契約施設を手配・利用すると会社から叱られたものでした。
  いざ、その制約を離れ、自分で地域の特色ある施設を利用してみると、chiyoda261さんがおっしゃる通り、歴然と差があったり、満足度の高いものが多く、自分の世界と視野の狭さを改めて痛感したものでした。
  この満足度があれば、本体価格に上乗せしようが、単価が高かろうがお客様は文句を言いません。
  
  もちろん、長年お付き合いしてきた既存の契約施設でも、いざというときに現地で何かと助けて頂くこともありますし、頑張っておられるところもありますので、一概に良し悪しは論じられませんが、今なお大手・中堅旅行社に在籍している友人・社員を見る限りでは、10年から20年前の認識・感覚からあまり変わっていないように感じられます。毎度おなじみの施設が不動である理由も、多少はそこにあると思います。
  大手にいた頃の私は、行先のクーポン契約施設を探し、それを入れた旅程作成から始めなければなりませんでしたから、当然と言えば当然ですが。。
- 2022/12/13 3
- 旅行屋
- 正直、加賀屋の連続も胡散臭いし、母畑温泉もそんな関西ではほぼ無名の旅館が？って思った。かなりの組織票と言うかなんかがあるんでしょうね。ちなみに弊社は投票用紙の返信はしていません。
- 2022/12/13 3
- tamitana
- ひとつの指標にはなるとも思いますが、一旅行者も立派なプロです。旅行関係者の目は違う支店もあるため一般部門なども取り入れるのもいいと思います。
- 2022/12/13 2