成田国際空港はこのほど、「CSアワード2008」の年間グランプリに、成田国際空港振興協会の今関忠明さんと成田空港美整社の小久保芳昭さんの2名および、企業ではティエフケーを選出した。今関さんはターミナルでの案内および巡回、小久保さんはターミナルの清掃を担当している。今関さんは、空港内でパスポートを紛失しフライトに乗り遅れてしまった日本人女性に対し、一緒に税関や警察など足取りをたどりながら探し、ゴミ箱に誤って捨てた可能性があるとの女性の話から小久保さんとともにゴミ処理室の回収済みゴミ袋を詮索、5個目のゴミ袋でパスポートを発見したという。こういった一連の行動が利用客に感動を与え成田のCS向上に貢献したため受賞にいたった。

　ティエフケーは、航空会社への機内食提供などを行う会社で、2004年10月頃から搭載部門の管理職を中心に昼休みを利用して自主的に清掃活動を実施していた。他社スタッフから、「地味であるもののすばらしい活動だ」という推薦を受けて受賞につながった。

　このほか、特別賞として3名と1団体が受賞し、3月4日には第2旅客ターミナルビル本館3階出発ロビー北側出国審査場前にて授賞式を開催した。受賞者は下記の通り。


▽CSアワード2008受賞者、団体（名前／所属）
年間グランプリ
・今関忠明さん／成田国際空港振興協会
・小久保芳昭さん／成田空港美整社
・ティエフケー

特別賞
・岩崎健一さん／東京入国管理局成田空港支局
・上野博之さん／総合警備保障
・宮崎拓哉さん／成田空港警備
・ANAエアサービス東京