成田空港CS協議会事務局はこのほど、CSアワード2005の年間グランプリを決定、グランプリを2組4名、特別賞を4組6名選出した。グランプリはJALスカイサービスの津葉井香澄さん、土井準さん、およびJALビジネスの李京順さん。もう一組は空港保安事業センターの内田幸宏さん。受賞したJALスカイサービスの津葉さんと土井さんは昨年6月、日本航空のトラフィックセクションにおいて、乗り継ごうとしていた高齢の韓国人旅客が倒れ、同時に汚物により汚れた服や体をシャワー室で洗い、並行して乗り継ぎができるよう韓国行きの次の便を手配した。また、李さんは倒れた旅客の通訳となり、韓国の家族と連絡を取り合ったほか、チェックインカウンターや搭乗口で手助けした。この3名の良心的で的確な対応を評価し、グランプリに選定した。そのほか、特別賞の受賞者の詳細は下記を参照のこと。なお、授賞式は2月28日、第2旅客ターミナルビル3階出発ロビーで開催する。

▽CSアワード2005
【特別賞】
グッドウィル賞：新東京旅客サービスの富樫咲子さん、菅野初美さん、村松なぎ紗さん
ハートフル賞：リムジン・パッセンジャーサービスの竹下宇さん
グッド・エスコート賞：成田エンジニアリングサービスの武藤正浩さん
スマイル＆ホスピタリティ賞：成田国際空港振興協会の大森真由美さん