20代インタビュー:風の旅行社 手配部 得田充さん(28歳)
20代応援企画! 仕事は楽しみながら、学ぶ姿勢も忘れずに次につなげる
-商品を企画する中で工夫したことや気を付けたことがあれば教えてください
サーフィンをやってみたいけどチャンスがない、体験だけではなくて“ハマりたい”と思っている人はきっといると思うんです。でも、サーフィンのツアーというと、簡単な体験で終わってしまうものや、サーフィン好きで慣れている人向けのものが多いと感じていました。そこで、そうした需要に応えられるような内容で旅程を組みました。
ただ、実際のところ全然集まりませんでした(笑)。でも、まずは企画してパンフレットをつくって、ツアーとしてできあがったことがよい経験になりました。また作り直していつかは催行させたいと思っています。企画をまかされたとき「チャンスをもらった」と思いました。普段からサーフィンの話ばかりして、その魅力を知っている私だから任された仕事ですから、使命感のようなものがあります。
-旅行を通して伝えたいことなどはありますか
多くの人は、もっと遊んでいろいろなことをやりたいと思っているはず。楽しい企画を考えることはその入口を作ること。仕事が忙しくてなんとなく手がつけられないでいる人の後押しをすることができます。手配することはスムーズに旅をするためのお手伝いで、それができるのが旅行会社ですよね。
必ずしも旅行好きになってほしいわけではないんです。旅行をきっかけに、ライフスタイルに楽しみや刺激を見つけてもらえたらうれしいと思います。なんだか壮大なことをいっているかもしれませんが(笑)。
-ありがとうございました
<トラベルビジョンが選ぶ得田さんの仕事の極意>
★仕事は内容ではなく向かう姿勢が大事
★自分の役割と自分らしさをバランスよく
★失敗してもそこから学び次に生かす
「お客様を楽しませたい!」という信念があるからこそ、“自分らしく”仕事をすることを良しとしていた得田さんでしたが、添乗の際、思いがけずお客様からクレームをいただいてしまいました。その苦い経験をふまえて今の自分がいる。反省するだけでなく前に一歩進む、そのめげない強さが最も“得田さんらしい”と感じさせる、気持ちのいいインタビューでした。ありがとうございました。