世界レベルのホスピタリティを提供するオールインクルーシブリゾートの予約窓口でのサポート業務です。

宿泊プラン、滞在中のアクティビティなど、宿泊者の旅行プランのお手伝いをしていただく、コンシェルジュサービス。

一生に一度の旅行体験をお手伝いするお仕事です。

• 会社名

  ＴＤＣＸＪａｐａｎ株式会社

• 募集職種

  フランス系リゾートホテル 旅行手配電話窓口

• 業種

  旅行会社

• 仕事概要

  担当するクライアントはバカンスの先進国・フランスで生まれ、世界25カ国以上で約80カ所のリゾートを展開するラグジュアリー企業 多彩なプログラムから自分だけの贅沢な時間を自由に創り上げるスタイルで、訪れたゲストの皆様に本物のバカンスの喜びをご提供しています。
  
  旅行代金は、航空運賃や宿泊費だけでなく、滞在中のお食事やドリンク、アクティビティが含まれていて、現地での追加出費がほとんどないプレミアムオールインクルーシブ。
  
  サービスに関する質問に答え、旅行の手配をするなど、”ファーストクラス”のサービスをご提供いただきます。さまざまな手配や追加出費の心配から解放され、ゆったりと思いのままのバカンスをお楽しみいただけるように、「コンシェルジュ」のようにお客様に寄り添った旅のお手伝いをします。 
  
  ご予約手続きから、お申し込み後のサービスも含めすべての段階でお客様に対応します。また、さまざまなお問い合わせに真摯に対応し、プログラムを楽しんでいただけるよう各種お手続きをサポートします。
  
  現在、チーム増員のため、新たなメンバーを募集中です。
  ※即日入社の限定採用です※

• 雇用形態

  正社員 ／ 未経験者歓迎 ／ 正社員登用制度あり ／ 試用期間あり

• 仕事内容

  ＜業務内容＞
  • サービス問い合わせへの対応（電話、チャット、メール）
  •予約時のエラーサポート
  • お客様情報、サポート内容のデータ管理
  • キャンペーン中のリゾート地、施設についての情報、
   予約状況、見積りの提供
  • 宿泊、航空券の予約手配
  • トレーニングに参加し、スキルアップ
  • チームと情報共有
  
  ＜アピールポイント＞
  実際にサポート頂くシチュエーションや施設を理解して頂くために、リゾートでの研修もございます。

• 職種

  営業 ／ 予約 ／ 手配 ／ 発券

• 勤務地

  大崎駅、五反田駅（徒歩５分）

• 勤務時間

  ９時５５分～１８時５５分
  ※固定時間フルタイム勤務※
  （休憩１時間含む）

• 給与

  月給：250,000
  インセンティブ制度：月最大30,000円
  　※平均支給率８０％
  残業代別途支給：月１０時間以下
  
  想定年収：300万円～350万円
  
  ※試用期間は4ヶ月です。
  ※試用期間中は契約社員契約です。
  ※試用期間合格後、正社員登用予定
  　（正社員登用のための基準あり）
  

• 待遇・福利厚生

  ◇ 雇用保険
  ◇ 厚生年金
  ◇ 労災保険
  ◇ 健康保険
  ◇ 交通費支給あり
  ◇ 服装カジュアル（規定あり）

• 休日

  平日勤務
  ※土日祝休み（年間休日１２０日）
  ※土曜日/祝日は交代制で振替出勤(振替休暇付与）
  
  【休暇制度】
  ・慶弔休暇
  ・育児休暇
  ・介護休暇
  ・有給休暇

• 応募条件

  ＜スキル＞
  ・パソコンでの実務経験1年以上
  ・接客経験1年以上
  
  ＜語学レベル＞
  ・日本語：ネイティブレベル
  ・英語：日常会話レベル（海外旅行可能、多少の読み書き可）
  　※クライアントの電子ツールは英語表記となるため
  
  ＜歓迎要件＞
  ・関連業務経験者歓迎（旅行業界、OTA、カウンターセールス、旅行代理店等）
  ・旅行業界、ホスピタリティ業界での顧客対応経験

• 応募方法

  弊社エントリフォームより履歴書類の提出もしくはメールアドレス宛てにて履歴書類の提出（応募締切：特になし）
  1 エントリフォーム応募：　https://forms.gle/aBmsTJNVyR7CTGPM6
  ※Googleアカウントをお持ちでない場合は下記のメールアドレス宛てにて書類提出をお願いいたします※
  
  ②メール応募
  宛先：career.jp@tdcx.com
  件名：＊お名前フルネーム＊ 「トラベルビジョン リゾートホテル職応募」
  

• 連絡先

  career.jp@tdcx.com

• 人事担当者名

  藤岡、カトウ、漆原

会社概要

• 会社名

  ＴＤＣＸＪａｐａｎ株式会社

• 代表者名

  代表取締役　ローラン ジュニーク

• 住所

  〒221-0056
  神奈川県横浜市神奈川区金港町１－７
  横浜ダイアビル24階

• 電話番号

  050-1745-9590

• URL

  https://www.tdcx.com/jp-ja/about/
  https://www.youtube.com/watch?v=ikjX_CHvawU

• 企業理念

  世界最大級のBPO企業として、世界に18ヶ国以上、1万8千人以上の社員が働く「TDCXグループ」。日本法人では、グローバルに展開する大手企業に向けて、業界トップクラスのBPOサービスを提供しています。
  
  現在では、横浜を含む世界18カ国のグループ合計18,000人規模で、世界的大手企業のアウトソーシング事業を展開をしております。

• 事業内容

  日本拠点では主に、外資系Web広告、外資系民泊サービス、ITメーカー等のカスタマサーポート、コールセンターの運営をしており、
  今後も需要が見込まれる世界の顧客エクスペリエンスサービス市場の先駆者としてTDCXは成長を続けていきます。

• 設立年月日

  2016年11月

• 資本金

  5200万円

• 従業員数

  500名（2024年8月時点）グループ全体 約18,000人

• 事業所

  横浜本社、東京都内（港区、千代田区、品川区）

• ◆TDCXとは？
  TDCXは、テクノロジー、ヒューマン・インテリジェンス、グローバルな事業展開の実績を活用し、フィンテック、ゲーム、テクノロジー、ホームシェアリング、旅行、デジタル広告、ソーシャルメディア、ストリーミング、eコマースなど各分野における世界有数のクライアントの最高の顧客体験の実現をサポートしています。
  
  私たちの専門知識とアジアにおける強力な実績は、クライアント、特にアジア地域の潜在的な成長力を活用しようとしている企業にとって、信頼できるパートナーとなっています。
  
  私たちは、CXのアウトソーシング業界を変革するために、最高のプロフェッショナルを発掘し、雇用していることに誇りを持っています。社員、顧客、コミュニティのために#BeMoreを実践することで、アジアで最も働きたい会社の1つを含む350以上の業界アワードを受賞しています。
  
  【主な受賞歴】
  ◆GLOBAL CHAMPION IN CUSTOMER EXPERIENCE
  ◆アウトソーシングプログラム・コンタクトセンターで最優秀賞を受賞
  ◆ベストアウトソーシングサービスプロバイダートップ１０受賞
  ◆ベスト・ニューコンタクトセンター受賞
  ◆OUTSTANDING LEADER IN NATIONAL & GLOBAL BEST EMPLOYER
  ◆ベストエンプロイヤー・シンガポール2020受賞
  ◆ベストエンプロイヤーブランド・アジアのTop100に選出
  ◆エンプロイヤー・オブ・チョイス