「何度もトラブルを起こされました」　Go To再開も素直に喜べない？　ホテル業界から聞こえる“リアルな現場の声”

2021年12月7日
出典：ITmedia ビジネスオンライン

コメント　5件

- 地方リテーラーの社員
- GOTOトラベルに参加するかどうかは自由なはず。。。？
  嫌であれば参加しなければいいだけ。
  質の悪いお客様が来ないように値上げするというのは悪質だと思います。
  
  そもそも論として、GOTOトラベルは観光地の活性化が目的であってホテルの
  値上げをするものではないはず。
  即刻、このようなホテルは適用除外にしていただきたい。
- 2021/12/8 3
- asan
- 客商売であるので、悪質なクレーマーにストレス感じることは誰しもあるでしょうが、GoTo利用客ならではのトラブルネタは、GoTo一見さんの日本人は本来の客ではなく、本心では外国人観光客を見ているかのように受け止められてモヤモヤしますね。
  日本でコロナが収束した今、GoToの趣旨はインバウンド再開までの日本人の旅行需要の前借なのでしょう。
  国民が負担から出ている税金を使っているのに「素直に喜べない」とは、そりゃ旅行業界も信頼を失うものです。
- 2021/12/7 1
- emimo
- コロナで打撃を受け、オリンピックの開催が危ぶまれ、GO Toに振り回され、他の業界もそうであったが観光業界は特に散々だった。GO TOの条件や状況が頻繁に変わる中、日々情報の更新をして理解し、それをお客様へお伝えするも、翌日には又条件や状況が変わり、その度に再度説明をするもご理解頂けず怒鳴られる等苦労が絶えない状態を間近で目にし、再開も前回よりも条件が悪くなる等都度説明が不可欠な上、予約後の大量なクーポン処理等に因る残業も加わり、この先も再開しても安易に喜べない状況が続いていくと思うと気苦労ばかりであろうと気の毒である。
- 2021/12/9 0
- TAKESHI８
- 逆にgoto期間は常連さんが来なくなったってお話良く聞いてました。
- 2021/12/8 0
- Knta0301
- 緊急事態宣言解除後はそれなりにお客様が多かったのですが、
  GoToが発表された途端、買い控えは発生していますね。
  
  GoToトラブル。
  この言葉は私の会社でも流行りましたね。
- 2021/12/8 0

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