中国の上海に本社を置くCtrip.com Internationalは11月28日、東京都港区に、運営する旅行予約サイト「Trip.com」の日本人ユーザーのためのコールセンター「Trip.com カスタマーサポートセンター」を開設した。田町エリアのビルのワンフロアを丸ごと使用するもので、日本語のネイティブスピーカーによる、日本人海外旅行者の特性にあわせた対応でユーザーの満足度を高める考え。設立計画については、8月に来日したグループ副総裁コーポレートアフェアーズ担当のヴィクター・ツェン氏が、本誌の取...