[総評] 今週は、毎年大変人気のあるサービス産業生産性協議会によるJCSI（日本版顧客満足度指数）の調査結果が1位になりました。正直なところ、調査対象の企業が少なかったりサービスといってもレジャーや団体、業務渡航などの区別がなかったり、個人的には業界誌としてそれほどの価値がある情報だとは思えていないのですが、今年も安定の高アクセスとなりました。次いで2位では、少し前の話ですがツーリズムEXPOジャパン2018のなかで実施された働き方改革についての座談会についてお伝えしました。こちらは、労働集約型とい...