インタビュー: クラブツーリズム終活事業リーダーの木村氏
顧客に寄り添う終活支援で事業拡大
来年度は講座・バスツアーともに増加
2012年に、人生の終末の準備を進める「終活」に関する講座を開設したクラブツーリズムは、現在では墓地見学などを含む「終活バスツアー」を催行し、総合サポート窓口の「終活の総合サポート&ご案内デスク」を設置するなど、本業の旅行事業とは一線を画す終活事業の拡充を進めている。ここ10年ほどで市民権を得てきたものの、まだまだネガティブなイメージが残る「終活」について、同社が提供する支援サービスの現状と今後の展開を、経営企画部リーダーの木村佳世氏に聞いた。-終活関連事業のこれまでの歩みについてお聞かせください木...