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JATA、12年度の苦情相談件数は7.7%減-相談時間や回数は長期化

  • 2013年5月26日

日本旅行業協会(JATA)によると、2012年度の消費者からの相談件数は前年比7.74%減の1121件となった。消費者以外の相談では、旅行業者からの相談が7.74%減の1121件、消費者相談センターからの相談が0.30%減の660件とほぼ前年並み。合計相談件数は7.83%減の4110件となった。JATAによると、12年度は業界として大きなトラブルが発生しなかったことや、後半から日中韓の領土問題が発生し、トラブルや苦情が多い韓国や中国への渡航者数が大幅に減少したことが相談件数減の一因となったとの見方だ...