サービス産業生産性協議会がこのほど発表した顧客満足度調査によると、調査対象となった旅行会社の中で、最も顧客満足度が高かったのは一休.comであった。調査は、業界に関係なく利用者の評価を比較、分析できる指数「JCSI（日本版顧客満足度指数：Japanese Customer Satisfaction Index）」を対象企業ごとに求めるもので、一休.comのJCSIは76.6点。全業種におけるランキングでは29位となった。旅行業界で調査対象となったのは、ネット予約サイトが一休.com、エイチ・アイ・エ...