サービス産業生産性協議会が実施した、2011年度JCSI（日本版顧客満足度指数）第2回調査結果によると、国際航空の分野ではシンガポール航空（SQ)が1位となった。昨年に続く1位で、利用した際の品質評価である「知覚品質」と、価格への納得感である「知覚価値」のバランスがよく、顧客満足度は昨年とほぼ同じ77.8ポイントを獲得した。同分野の対象企業となったのはSQのほか、アシアナ航空（OZ）、全日空（NH）、キャセイパシフィック航空（CX）、日本航空（JL）、大韓航空（KE）、デルタ航空（DL)、ユナイテッ...